Published On: Mar, Giu 7th, 2016

Come fare per richiedere la disdetta del contratto telefonico?

Se vuoi sapere come disdire un’offerta internet e telefono, allora ti consigliamo di leggere questo articolo in cui ti daremo tutte le informazioni che ti servono per farlo correttamente e senza incappare in fastidiose penali. Non preoccuparti, perchè si tratta di un’operazione piuttosto semplice e veloce, soprattutto se è passato poco tempo da quando l’hai attivata. Devi solo prevedere dei costi di disattivazione, che vedremo nel dettaglio.

Procedure per la disdetta del contratto telefonico

Si parla di disdetta del contratto telefonico quando vuoi richiedere la cessazione della tua linea fissa, senza passare a un altro operatore. Per effettuarla dovrai inviare una richiesta al tuo operatore e attendere massimo 30 giorni perché ti venga confermata e venga interrotto il servizio. Ricordati, dopo di questo, di spedire tutti i dispositivi che avevi ricevuto a noleggio (come router, modem o apparecchi telefonici): solo così potrai evitare eventuali penali.

Riguardo cosa scrivere sulla tua richiesta di disdetta, non ti preoccupare: i principali operatori telefonici ti danno la possibilità di scaricare dal loro sito un modulo da compilare e spedire. Ricordati però di inviarlo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, allegando una fotocopia fronte/retro di un tuo documento di identità in corso di validità. Nel modulo inserisci attentamente e dettagliatamente tutti i tuoi dati e quelli della tua linea: in questo modo non darai alla compagnia nessun motivo per rifiutare la tua richiesta.

Infatti, l’operatore ha 30 giorni di tempo per valutare la tua richiesta e disdire il tuo contratto. Può rifiutarsi di farlo solo se hai commesso errori nel modulo, se non hai allegato la fotocopia di un tuo documento oppure se non hai ancora pagato delle bollette arretrate.

Disdetta del contratto telefonico entro 14 giorni: il diritto di ripensamento

Come dicevamo prima, se è passato poco tempo dall’attivazione del contratto i tempi e i modi sono più semplici. Per essere più precisi, non devono essere passati più di 14 giorni: in questo caso puoi godere del cosiddetto diritto di ripensamento. Per recedere in questo caso dovrai sempre inviare una richiesta tramite raccomandata, ma l’operatore telefonico non potrà chiederti nessun contributo per la disattivazione.

Anche in questo caso, qualche operatore ti permette di scaricare un modulo specifico dal suo sito, per altri invece dovrai tu scrivere una lettera di disdetta. Ricordati sempre di allegare la fotocopia di un tuo documento di identità e di inviare tutto via raccomandata A/R. Se manca poco al termine dei 14 giorni, puoi inviare la richiesta tramite email o fax, facendola seguire da una raccomandata entro 48 ore.

Se sei tu a scrivere la lettera, non dimenticarti nessun dato e sii il più chiaro possibile: in questo modo la compagnia non potrà rifiutare la tua richiesta.

Disdetta del contratto telefonico: quali costi comporta?

Come dicevamo prima, disdire il contratto telefonico comporta dei costi di disattivazione. Grazie alla Legge Bersani, la compagnia telefonica non può più addebitarti delle penali, ma può richiederti un rimborso delle spese di disattivazione per interrompere definitivamente il servizio. Le uniche penali che potresti versare riguardano la mancanta restituzione dei dispositivi a noleggio o in comodato d’uso.

I costi di disattivazione devono essere, quindi, giustificati e pertinenti come espresso anche nelle Linee guida della Direzione tutela dei consumatori dell’AGCOM. La stessa Autorità li verifica e li pubblica sul suo sito, in modo che tu possa sempre controllarli e denunciare eventuali irregolarità. Ti conviene comunque controllare le condizioni contrattuali della tua offerta perché questi costi variano a seconda dell’operatore e del servizio che hai richiesto.

Un altra spesa che potresti dover versare alla compagnia riguarda il recesso anticipato rispetto alla durata del contratto. Infatti, l’operatore può prevedere un periodo minimo contrattuale quando attivi l’offerta e richiederti una determinata somma se disdici l’abbonamento telefonico prima della fine. Controlla quindi il tuo contratto e tutte le sue condizioni per capire quanto esattamente dovrai versare.

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