Published On: Ven, Ott 23rd, 2015

“La tua disdetta aiuta chi aspetta”. La Asl 4 Chiavarese riattiva il servizio di disdetta prenotazioni

Lunedì 26 ottobre 2015 riparte “Recall”, un servizio digitale e innovativo di chiamata telefonica per la conferma o la disdetta delle prestazioni, rivolto ai cittadini che hanno prenotato presso la nostra Asl visite ed esami diagnostici nell’ambito delle specialità  che presentano  i tempi di attesa più lunghi.
Questa iniziativa, illustrata in sede di Conferenza dei Sindaci, è stata condivisa e sostenuta dal Vicepresidente della Regione Liguria e Assessore alla Salute Avv. Sonia Viale.

Come funziona: Il sistema attiva un programma di chiamata automatica con una voce registrata che ricorda al cittadino la data e l’ora della prestazione prenotata e gli chiede di confermare o disdire l’appuntamento. 

Se la persona che risponde alla chiamata è l’interessato, la voce continua ricordando giorno, ora e luogo dell’appuntamento e chiedendo conferma o disdetta dello stesso.

Nel caso in cui non risponda l’interessato, il sistema ripete la chiamata in modalità automatica. Le chiamate verranno effettuate dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle 17.00 alle ore 20.00 dal lunedì al mercoledì di ogni settimana per gli appuntamenti della settimana successiva.

Obiettivi: L’obiettivo dell’iniziativa è quello di agevolare i cittadini e ridurre i tempi di attesa, rendendo disponibili gli appuntamenti disdetti ad altri cittadini. Tale servizio  testimonia gli sforzi e l’impegno messi in campo da questa ASL per agevolare gli  assistiti del proprio territorio.

Ricordiamo che per disdire o spostare appuntamenti è sempre possibile:

  • contattare il nostro call-center 0185-329444 (dalle ore 8.30 alle ore 15.30 – escluso sabato e festivi);
  • utilizzare il “Cup Web”, servizio online presente sul nostro sito (solo disdette);
  • recarsi nelle farmacie convenzionate con la Asl 4 Chiavarese che hanno aderito al progetto di prenotazione;
  • rivolgersi al proprio medico di famiglia poiché la maggior parte dei medici di base effettua  questo servizio.

Anche i cittadini possono fare la loro parte!
asl4

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